项目管理流程

咨询顾问流程

序号 项目步骤 工作内容 执行方式 完成时间
1 项目咨询 沟通考察顾问内容及成效 电话沟通,面谈 1个工作日
2 项目提案 具体见《美容院6分管理提案书》 收取顾问定金 同上
3 项目诊断 详见《美容院顾问诊断表》 高级执行顾问到店 2个工作日
4 诊断结果
1)适合顾问要求,继续合作
2)不适合,扣除诊断费用退回余款
同上 1个工作日
5 重新规划
组织用人,薪资制度,客户管理
服务流程,心态教育,团队共识
合作客户
高级执行顾问
1个月
6 重新塑造
客户分析,会员制度及开卡计划
目标管理,教练重点,业绩检讨周例会
执行顾问 1-3个月
7 重新稳定
疗程规划设计,项目代表制度实施
会员实耗促销方案教育培训
团队领导训练,员工参于式训练
高级执行顾问
执行顾问
 
1-6个月
8 固化完善
6分管理方案总结,制度规范细化
发展方向规划,美容院6分管理电脑化
《美容院6分管理制度》完善与修订
高级执行顾问
执行顾问
1-3个月
9 项目总结 具体见《顾问案执行总结表》 招待顾问 3个工作日
10 项目跟踪服务 建立客户后续服务档案 客服 2个工作日